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Política de devoluciones y reembolsos

Devolver

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días para solicitar una devolución después de recibir el producto.

La condición para la devolución es que tu producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás un recibo o recibo.

Puede iniciar una devolución contactando con nosotros en info@reale-energia.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos un billete de vuelta e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los productos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en cualquier momento en la siguiente dirección:

C. Jose Manuel Carrion, 21002 Huelva, España

Correo electrónico: info@reale-energia.com

Entrega y devoluciones

Los paquetes generalmente se envían dentro de 2 a 5 días después de recibir el pago y se envían a través de nuestro servicio de envío.

Sin embargo, si la entrega no se realiza dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato, el cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada contra recibo. Al recibir esta carta, el contrato se considerará resuelto, en cuyo caso las sumas pagadas por el cliente serán devueltas sin intereses ni compensación a más tardar 15 días después de la terminación del contrato.

Daños y problemas

Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones/productos que no se pueden devolver

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como por ejemplo: B. Artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o artículos personales) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni tarjetas de regalo para artículos con descuento.

reembolso

Le notificaremos cuando hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos si la devolución ha sido aceptada o no. Si se aprueba, el monto se reembolsará a su método de pago original dentro de los 15 días. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.

Soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana

C. Jose Manuel Carrion, 21002 Huelva, España

Correo electrónico: info@reale-energia.com

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